Cerchi supporto nella gestione delle richieste online dei tuoi clienti?
Il team di Rebel & Shine è pronto ad ascoltare le tue esigenze, strutturando il servizio di Social Customer Care più adatto alle necessità del tuo business.
Che cos’è il Social Customer Care?
Il Social Customer Care è uno strumento di gestione delle richieste dei clienti rapido e vantaggioso.
Permette, infatti, non solo di rilevare dati cruciali per lo sviluppo di campagne marketing e anticipare i trend di mercato, ma dà anche un valido supporto ai canali tradizionali di assistenza clienti – sfruttando i social media per aumentare la soddisfazione dei propri utenti.
I vantaggi
Sono molte le aziende che hanno già convertito l’intero servizio di assistenza in Social Care, per assicurarsi di soddisfare a pieno le aspettative dei clienti. Le richieste delle nuove generazioni stanno infatti cambiando il mercato, spingendo anche il resto degli utenti a modificare il proprio comportamento d’acquisto e i canali di contatto con i fornitori.
Inoltre, acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più che gestire i reclami di un cliente esistente e insoddisfatto: un’ottima ragione per investire nel Social Customer Care.
Le nostre soluzioni
Il nostro servizio garantisce velocità di risposta, condivisione in tempo reale delle
informazioni relative alla tua azienda e ascolto ed empatia nei confronti degli utenti che si trovano dall’altro lato dello schermo.
Scegli il piano che più si adatta alle esigenze dei tuoi clienti:
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Office Support
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$ Dal lunedì al venerdì Dalle 9 alle 18
- Perfetto per affiancare il Servizio Clienti Telefonico e i punti vendita.
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Total Care
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$ Tutti i giorni Fino alle 21
- Consigliato alle aziende che si occupano di vendita al dettaglio.
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Tailor Made
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$ A scelta Min. 4 ore al giorno
- Un progetto realizzato su misura.
Prenota una consulenza
Prenota il tuo appuntamento o la tua consulenza virtuale alla mail info@rebelandshine.com per scoprire il nostro servizio di Social Care.